Сервисы и программы для розничного магазина в Казахстане

Александра Задорожнева

Изучила функционал сервисов для розничных магазинов

Розничный бизнес — один из самых динамичных в Казахстане: магазинов всё больше, а конкуренция всё выше. Рутинные операции и постоянный контроль отнимают много времени, которое можно потратить на развитие бизнеса. Но если автоматизировать розничные процессы, можно существенно упростить работу руководства и сотрудников магазина. Рассказываем, как можно автоматизировать работу розничного магазина и какие решения предлагают клиентами сервисы автоматизации в Казахстане.

Что в статье

• Автоматизация продаж: как упростить работу розничного магазина

  • Касса, чеки и ОФД
  • Ценообразование
  • Складской учет
  • Работа с клиентами и системы лояльности
  • Аналитический учет и отчетность
  • Электронный документооборот
• Сервисы автоматизации для розничного магазина в Казахстане
• Как выбрать программу для автоматизации розничного магазина

Автоматизация продаж: как упростить работу розничного магазина

Автоматизировать работу розничного магазина можно за счет различных цифровых сервисов, программ, мобильных приложений, а также специального оборудования — POS-терминалов, сканеров и принтеров чеков, кассовых компьютеров и планшетов. Розничные сервисы предлагают как облачные решения, так и софт, т. е. офлайн-программы. Клиент сам выбирает, в какой форме ему удобнее работать. Но у облачных программ есть значительное преимущество — ассортимент и статус товаров обновляются в режиме реально времени, тогда как софт всё же требует ручного ввода для некоторых операций.

Касса, чеки и ОФД

Ускорить продажу и упростить работу продавцов поможет онлайн-касса. Как только кассир сканирует штрихкод, позиция сразу же появляется в чеке. Если товар по акции, система автоматически пересчитает цену. Онлайн-касса поддерживает разные способы поиска товаров — сканером по штрихкоду, поиском по артикулу или наименованию. Поэтому можно быстро проводить штучные, весовые, комплектные товары, модифицированную продукцию, изделия с серийным номером.

Онлайн-кассу можно подключить к любой розничной программе. Есть возможность работать через POS-терминал или кассовый компьютер. Кассу подключают к рабочей учетной системе с каталогом. Как только продавец примет оплату, система автоматически выбьет и отправит фискальный чек. Дублировать продажу на автономной кассе не нужно.

Некоторые сервисы предлагают интеграцию с webkassa или Е-kassa. К примеру, такая возможность есть в Setty. У этих решений простой и понятный интерфейс: достаточно подключить кассовое оборудование (этим займутся специалисты) и можно сразу же приступать к работе. Проходить дополнительное обучение не нужно. К кассе можно подключить любой принтер чеков.

Есть и особые функции. Например, в Setty сделали подсказки для продавцов — чтобы увеличить средний чек. Система автоматически показывает, какие сопутствующие товары можно предложить покупателю для дополнительных продаж. Кроме того, в Setty работает отложенный чек: если покупатель вернулся в зал за другим товаром, кассир может отложить его чек и обслужить следующего клиента. Также Setty предлагает Windows-приложение для работы кассы в офлайн-режиме.

Важно! Поскольку с 01.01.2024 в Казахстане закончился мораторий на проверки бизнеса, розничный магазин могут оштрафовать за работу без онлайн-кассы. Штрафы достигают 50 минимальных расчетных показателей (ст. 284 КоАП РК).

Ценообразование

В программах для розницы можно автоматически:

• рассчитывать себестоимость;
• устанавливать фиксированные цены;
• устанавливать разную наценку на разные группы товаров;
• учитывать транспортные, управленческие, хозяйственные, зарплатные и другие расходы и распределять их на наценку;
• вводить скидки на определенные категории товаров;
• контролировать цены поставщиков.

К примеру, в Setty можно проводить массовую переоценку или же менять цену на отдельный товар или на отдельную категорию товаров, устанавливать различные цены на один товар, который продается в разных магазинах торговой сети. Пользователи смогут изменить цены в процентах, в тенге или настроить переоценку так, как им удобно.

Некоторые сервисы, в том числе и Setty, предлагают клиентам использовать прайсы. Это особенно удобно для розничных сетей с несколькими торговыми точками. Например, если один магазин торгует с наценкой 50%, а второй — с наценкой 35%, можно сделать прайс для каждой точки продаж. Продавцам не придется менять ценники вручную.

Кстати, печать ценников и этикеток тоже можно автоматизировать:

• Печать ценников. Можно создать каталог товаров и, не выходя из него, сформировать и распечатать ценники по нужным позициям. Можно менять размеры ценника в зависимости от витрины. Можно даже задать шаблон ценника или разработать индивидуальный дизайн под фирменный стиль магазина.
• Печать этикеток. По аналогии с ценниками — создаются и печатаются прямо из каталога товаров. Для удобства кассира этикетки можно распечатать сразу со штрихкодом.

Складской учет

Чем больше оборот розничного магазина, тем сложнее регистрировать поступления и контролировать остатки. Сервисы складского учета систематизируют работу розничного магазина на каждом этапе — от формирования запасов до составления отчетности. Текущие остатки обновляются на основании складских документов: поступлений и списаний, внутренних перемещений, актов инвентаризации. Кроме того, автоматизация складского учета существенно упрощает инвентаризацию товаров, позволяя оперативно выявлять недостачи и излишки. Можно управлять как одним, так и несколькими складами в разных точках продаж.

Можно настроить складской учет так, чтобы:

1. Отслеживать статус и ассортимент товаров. Система автоматически покажет, сколько товара находится в торговом зале, сколько на складе, а сколько в резерве. Ассортимент обновляется в реальном времени. Это исключает торговлю в минус: кассир не сможет провести продажу, если товара нет в остатках.
2. Смотреть аналитику по продажам, выручке, остаткам и другим показателям. К примеру, ABC- и XYZ-анализ показывают, какие товары в ассортименте магазина пользуются спросом и увеличивают выручку, а какие — лучше исключить из продажи. Можно формировать отчеты в электронном виде, выгружать в удобном формате, отправлять своим работникам по электронной почте. Это особенно удобно, если в сети несколько торговых точек. Управленцы смогут оперативно отслеживать перемещение товаров и распределять остатки между магазинами и складом в зависимости от текущего спроса.

Работа с клиентами и системы лояльности

Мелкой рознице сложно конкурировать с крупным бизнесом. Но если четко знать своего покупателя и грамотно выстроить работу с ним, можно выделиться среди конкурентов. Привлечь и удержать клиентов поможет система лояльности. Распродажи, бонусы, карты лояльности и другие поощрения — всё это также можно автоматизировать. К примеру, запустить оформление карт магазина по QR-коду, чтобы кассир не тратил время на сбор данных и регистрацию нового клиента.

Можно разработать под себя:

• систему скидок — на отдельные товары или для отдельных покупателей, дисконт будет срабатывать автоматически;
• бонусную программу — ввести систему начисления и списания баллов;
• меню подарков, сертификатов, абонементов — их можно завести в каталог как отдельный товар.

Быстрый запуск системы лояльности магазина в Setty

• Разработаем программу лояльности под потребности магазина

• Подготовим дизайн электронных карт

• Проанализируем, как отрабатывают скидки, бонусы и акции

Оставить заявку

Аналитический учет и отчетность

Сервисы автоматизации для розницы предлагают аналитику по всем направлениям деятельности магазина: продажи, товары и оборот, остатки, цены, выручка, клиенты, логистика. Отчетность также можно автоматизировать под потребности клиента:

1. Отчеты по продажам. Вы сможете формировать отчеты по продажам, изменениям цен, контролю наценки — анализировать торговлю в динамике. Интересная функция — аналитика возвратов в Setty. На основании этого отчета управляющие видят, какие товары и по каким причинам покупатели возвращают чаще всего.
2. Складские отчеты. Это отчетность по оборотам и остаткам магазина. Можно вести аналитику по отдельным товарам. К примеру, в Setty доступны товарные отчеты по себестоимости, наценке и суммах в розничных ценах по остаткам и документам. Можно просмотреть информацию о закупках за конкретный период. Можно обобщить или детализировать отчеты: данные доступны как по отдельному магазину, так и по нескольким точкам продаж.
3. Управленческие отчеты. Руководитель может проанализировать эффективность продавцов и кассиров на основании специальных отчетов. В Setty можно установить KPI и использовать эти показатели для расчета зарплаты и премирования персонала. Все показатели можно отслеживать с телефона в приложении.

Электронный документооборот

Еще одно удобное решение для автоматизации розничной торговли — электронный документооборот по продажам и контрагентам. Каждый сервис реализует его по-своему. К примеру, Setty предлагает специальное приложение Setty Docs, в котором можно:

• оформлять складские документы прямо в телефоне и подписывать электронной подписью — без привязки к ПК;
• принимать и распознавать накладные по фото в телефоне;
• вести каталог товаров, проводить инвентаризацию и отслеживать остатки;
• приходовать и списывать товары, проверять движение товаров на складе;
• анализировать запасы, делать заказы у поставщиков, отправлять заявки по электронной почте или ЭДО.

Автоматизировав документооборот, вы сможете отслеживать остатки онлайн и сразу же заказывать нужные товары у поставщиков с любого устройства. Бумажная документация при этом не понадобится.

👉 Как Setty Docs ускоряет работу с товарами и документами

Сервисы автоматизации для розничного магазина в Казахстане

В Казахстане есть несколько программ для автоматизации рабочих процессов в розничной торговле. Все они работают и на русском, и на казахском языке. Многие сервисы можно настроить под потребности конкретного магазина.

Setty

Облачная система для автоматизации и управления в сфере розничной торговли. Подходит для любого магазина: продуктового, алкогольного и табачного, бытового, строительного, одежды и обуви, техники и электроники, цветочного.

Клиенты Setty смогут автоматизировать:

• приемку и учет товаров;
• формирование цен на товары, печать ценников и этикеток;
• функционирование кассы и весов;
• работу с покупателями;
• формирование клиентской базы;
• аналитический учет и отчетность по продажам;
• взаимодействие с поставщиками;
• документооборот.

Кроме того, в Setty встроена специальная CRM для розничных магазинов. Ее используют для оценки покупателей: после обработки данных система подготовит персональные предложения для клиентов — на основании их потребностей и платежеспособности.

Setty — максимально простая, удобная и понятная для пользователей система с быстрым запуском. Есть готовые решения и индивидуальные предложения под конкретные запросы клиентов. Сервис можно настроить буквально за один день, дополнительное обучение не требуется. Специалисты Setty оказывают клиентам консультационную и техническую поддержку 24/7.

⚡ Setty запустил мобильное приложение для руководителя розничного магазина. Руководитель сможет отслеживать продажи, оборот и остатки, где бы он ни находился. А если у вас несколько магазинов, в приложении можно вести статистику по эффективности каждой торговой точки.

Цена Setty ниже средней по рынку от 43 100 ₸ в год. Клиентам предлагают три тарифа: «Базовый», «Оптимальный» и «Профи». Есть пробная версия с бесплатным доступом.

Наполнение решений настраивается в зависимости от масштаба бизнеса. К примеру, если увеличилась клиентская база, можно дополнительно подключить программу лояльности или агрегатор отзывов.

UMAG

Полноценная программа для автоматизации торговли. Используют для розничных магазинов разного типа: продукты, косметика, одежда, игрушки, спиртные напитки, аптека и оптика, аксессуары.

В UMAG можно автоматизировать учет товаров и продаж, ценообразование, работу с кассой, покупателями и поставщиками. Среди дополнительных возможностей — аренда оборудования.

Цены на решения UMAG выше средних по рынку. Клиенты могут выбрать один из тарифов: «Старт» — 8 800 ₸ в месяц (105 600 ₸ в год) или «Стандарт» — от 16 600 ₸ в месяц (199 200 ₸ в год). Минимальная цена на «Стандарте» за оплату сразу шести месяцев. Есть пробная бесплатная версия. Полное техническое сопровождение входит в стоимость решения.

1С: Розница

1С предлагает для казахских клиентов как локальную программу, так и облачный сервис. 1С: Розницу чаще всего используют крупные розничные сети — продуктовые, одежды и обуви. Но клиенты могут настроить конфигурацию 1С под конкретную отрасль торговли.

1С: Розница позволяет автоматизировать товарный учет и аналитическую отчетность, кассовые операции, закупки у поставщиков, работу с покупателями и персоналом, расчет цен. Обратите внимание, что в 1С: Рознице нельзя вести учет финансов и отслеживать задолженность. Но есть интеграция с другими сервисами 1С, например, по зарплате и бухучету.

Тарифы зависят от конфигурации системы и формата использования. Коробочная версия стоит от 25 900 ₸ до 97 250 ₸. За облачное решение нужно платить 57 000 ₸ в год или 5 800 ₸ за месяц. Для облачного 1С есть бесплатная демонстрационная версия на 30 дней.

МойСклад

Облачный сервис автоматизации торговли для малого и среднего бизнеса. Ориентирована на складской учет товаров, но есть и другие возможности — обработка заказов, розничные продажи, работа с клиентами.

МойСклад предлагает пять тарифов, в некоторых можно выбрать, как платить — ежемесячно или ежегодно. Стартовый тариф обойдется клиентам в 35 640 ₸ в год, профтариф — в 236 160 ₸ в год или 24 600 ₸ в месяц. Наполнение любого решения можно расширить. Для каждого тарифа предусмотрена бесплатная версия на 14 дней.

Paloma365

Еще один облачный сервис автоматизации торговли. Подходит для малого розничного бизнеса, интернет-магазинов. Позволяет вести складской учет, проводить кассовые операции, работать с поставщиками и клиентами, контролировать продажи, формировать отчетность.

У Paloma365 есть готовые решения — от 5 400 ₸ в месяц. За дополнительную плату можно персонализировать предложение. Также клиентам предлагают двухнедельный пробный период.

Возможности сервисов розничной торговли в Казахстане: сравнительная таблица